Czas na odstąpienie od umowy – 14 dni
Zwrotowi podlegają produkty nieużywane, w oryginalnym opakowaniu oraz w stanie nienaruszonym.
Zwrot środków następuje po otrzymaniu i weryfikacji towaru.
Adres do reklamacji i zwrotów:
Plac Czerwca 1976 Roku 2 02-495 Warszawa, Self-Med Sp. z o.o.
Reklamacja
Sprzedawca odpowiada za wadliwy towar przez 2 lata od jego wydania. Czas na reklamację – 2 lata. Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową. Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo
Dodatkowe informacje
1. Sprzedający ma obowiązek dostarczenia towaru w stanie wolnym od wad.
2. Towar jest dostarczany przez firmę kurierską w oryginalnym opakowaniu, wraz z pełną dokumentacją, czyli dowodem zakupu.
3. W razie niezgodności dostarczonego towaru ze złożonym zamówieniem, kupujący powinien odmówić przyjęcia niezamawianego towaru i niezwłocznie powiadomić o tym sprzedającego.
4. Kupującemu przysługuje prawo złożenia reklamacji zarówno odnośnie wykonania umowy sprzedaży jak i wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną. W razie stwierdzenia występowania wady rzeczy sprzedanej, sprzedawca ponosi odpowiedzialność określoną w szczególności w przepisach art. 556 i 556.1-556.3 Kodeksu cywilnego (Dz. U. 1964 Nr 16 poz. 93).
5. Wszelkie reklamacje związane z towarem lub realizacją umowy sprzedaży, klient może składać pisemnie na adres korespondencji sprzedającego lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@selfmed.com.pl
6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać m.in. następujące informacje: a) imię i nazwisko Kupującego b) adres e-mail Kupującego c) dokładny opis wady towaru d) datę zakupu. Formularz reklamacyjny dostępny jest do pobrania w dolnej części strony.
7. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
8. Zwrot towaru w wyniku realizacji prawa do reklamacji odbywa się na koszt sprzedającego.
9. W przypadku uszkodzeń mechanicznych (rys, wgnieceń, itp.) powstałych po wydaniu towaru sprzedający nie ponosi odpowiedzialności.
10. Kupujący po odebraniu towaru powinien go rozpakować (nie niszcząc opakowania, ani profili styropianowych) w celu sprawdzenia czy produkt nie posiada uszkodzeń mechanicznych (rys, wgnieceń itp.). W przypadku jakichkolwiek rozbieżności należy sporządzić protokół szkody wraz z osobą dostarczającą paczkę i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.
11. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się przepisy o rękojmi za wady fizyczne i prawne zawarte w Kodeksie cywilnym.
